Orientación financiera independiente · Todo el país
Orientación para usuarios de tarjetas de crédito y débito
Te explicamos tus derechos como usuario de servicios financieros y te orientamos sobre cómo y dónde hacer tus reclamos ante la entidad correspondiente, con información clara y sin tecnicismos.
Servicio de orientación independiente. No somos un banco ni una entidad financiera y no realizamos trámites ni gestiones en nombre de los clientes.
En qué te orientamos
Te informamos y guiamos sobre cómo proceder según tu situación, para que puedas reclamar de forma informada ante tu entidad.
Tus derechos como usuario
Te explicamos qué derechos tenés como usuario de servicios financieros y cómo ejercerlos ante tu entidad.
Cómo hacer un reclamo
Te orientamos sobre dónde, cómo y en qué orden presentar tus reclamos ante tu entidad o los organismos correspondientes.
Qué hacer ante un cargo que no reconocés
Te explicamos los pasos para reportar movimientos que no reconocés y cómo hacer el seguimiento de tu reclamo.
Orientación sobre deudas
Te informamos sobre opciones para revisar, ordenar y encarar tus deudas con tu entidad de manera más clara.
1.
1. Nos contás tu situación
Por WhatsApp, nos contás qué te pasó y qué te preocupa.
2.
2. Te orientamos
Te explicamos tus derechos, las opciones que tenés y los pasos que podés seguir ante tu entidad.
3.
3. Tomás tu decisión
Con la información clara, vos decidís cómo y dónde avanzar con tu reclamo o consulta.
Sobre nosotros
Somos un equipo independiente con más de 7 años de experiencia en el sector financiero y de atención al cliente. Hoy, de forma totalmente independiente, ayudamos a las personas a entender sus derechos como usuarias de tarjetas y a saber cómo proceder ante un problema. No somos un banco ni una entidad financiera, no tenemos vínculo con ninguna de ellas y no realizamos trámites ni gestiones en nombre de los clientes: solo brindamos información y orientación.